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别样花篮见证医患情深——早期干预科人性化优质医疗服务纪实

发布时间：2023-12-08 文章来源：早期干预科点击量:

"我想要亲手制作一个蔬菜花篮送给我妈妈。”早期干预科一位19岁的住院患者小王在心理治疗时提出了一个小心愿。

通过进一步的交流，主任和护士长了解到他的母亲曾经经营过一家饭馆，然而随着时光的推移，饭馆已改弦更张，但是其母亲依然保持着高超的厨艺，不断为家人提供丰富多样的美食，滋养着家庭的幸福生活。得知患者的需求后，病房工作人员进行了深入的讨论，决定帮助他实现这个小愿望。

刘晓利护士长发起了“慈善一日捐”的倡议，医护人员纷纷积极响应，短短半天时间就筹得了目标资金，用于购置花篮和康乃馨。同时，根据患者的创作想法，护士长在与医院社工沟通后得到了启发，从我院农疗基地里采摘了由住院优抚患者亲手种的青菜、胡萝卜、香菜、花菜等新鲜蔬菜。此外，有的医护人员还从家中带来了辣椒、玉米、猕猴桃、西红柿、芹菜等多种食材。

材料准备齐全后，小王在医护人员的指导下亲手制作了一个食材丰富、色泽艳丽且富有创意的“蔬果花篮”并亲自写了一封信送给妈妈，在信中表达了自己对父母的感恩之情和对未来的规划。

小王的主治医师将他制作的花篮和亲笔信的照片发给了他的母亲，母亲收到后非常激动，感受到了儿子浓浓的亲情和对生活的希望，她也特意向病房的医护人员表达了真挚的感谢，并说道相信在早期干预科医护人员的共同努力下，儿子一定会有更好的疗效，能够早日康复出院！
一位来病房探视患者的家属在看到这一幕后激动地表示：“你们的护理工作做得真的太智慧了，想的太周到了，对患者的身心都是一种疗愈。”
护士长刘晓利表示:“对于精神科患者而言，强有力的支持系统具有举足轻重的作用，我们从患者的社会支持角度出发，引导患者建立和发展自己的家庭支持系统，开展亲情慰藉，增进亲子关系，可以增加其克服困难的勇气和力量，使其能够更易于融入社会。”

别样花篮见证医患情深，提升患者体验是医院提供优质医疗服务的关键，早期干预科医护人员通过关注患者需求、建立良好沟通、提供个性化服务和持续改进，重点改善了患者就医体验，并从“身、心、社、灵”四个维度不断拓展人性化优质医疗服务，为患者提供了舒心健体的住院生活，有效提高了患者的满意度，为医院高质量发展奠定了良好基础。

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